سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاستبدال
تلتزم اسندا فارما بتقديم منتجات عالية الجودة في مجال العناية بالشعر والبشرة. ونظرًا لطبيعة المنتجات الشخصية، لا يمكن استبدال أو استرجاع منتجات العناية الشخصية بعد فتحها أو استخدامها.
الحالات التي يُسمح فيها بالإرجاع
- يتم قبول طلبات الإرجاع فقط في الحالات التالية:
- استلام منتج خاطئ.
- وجود عيب في المنتج.
- استلام منتج مستخدم.
- استلام منتج غير أصلي أو مقلد.
شروط قبول الإرجاع
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن:
- يكون غير مستخدم وغير مفتوح.
- يكون في نفس حالته الأصلية عند الاستلام.
- يكون داخل العبوة الأصلية.
- إرفاق فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
خطوات الإرجاع
- تقديم طلب الإرجاع عبر التواصل على الرقم 01507824532
- يتم استلام المنتج من خلال خدمة الشحن الخاصة بنا.
- يتم فحص المنتج للتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع.
- في حال الموافقة، يتم رد المبلغ المستحق بعد خصم رسوم الشحن.
- خدمة العملاء.
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
الهاتف: 01507824532
البريد الإلكتروني: contact@asendapharma.com