الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجر [Asenda Pharma] يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء. باستخدامك للموقع فإنك توافق على الالتزام بجميع البنود الواردة أدناه.
1. التعريفات
المتجر: موقع [Asenda Pharma] وجميع الصفحات والخدمات التابعة له.
العميل: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو شراء المنتجات من خلاله.
المنتجات: جميع مستحضرات العناية الشخصية والتجميل والإكسسوارات والمنتجات الأخرى المعروضة للبيع على الموقع.
2. استخدام الموقع
يوافق المستخدم على استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط، وعدم القيام بأي نشاط قد يؤدي إلى تعطيل الموقع أو التأثير على تجربة المستخدمين الآخرين.
ويحظر استخدام الموقع في:
تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
محاولة اختراق أو تعطيل أنظمة الموقع.
إساءة استخدام الخدمات أو العروض الترويجية.
3. المنتجات والمعلومات
نسعى جاهدين لتقديم وصف دقيق للمنتجات ومكوناتها وفوائدها، إلا أن:
صور المنتجات تستخدم لأغراض توضيحية وقد تختلف بعض التفاصيل البسيطة عن المنتج الفعلي.
النتائج المذكورة للمنتجات قد تختلف من شخص لآخر بحسب طبيعة البشرة أو الشعر وطريقة الاستخدام.
لا تعتبر المعلومات المنشورة على الموقع بديلاً عن الاستشارة الطبية أو الصيدلانية المتخصصة.
4. الحساسية والاستخدام الشخصي
نظرًا لاختلاف طبيعة البشرة والشعر من شخص لآخر:
يُنصح بإجراء اختبار حساسية قبل الاستخدام الأول لأي منتج.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من ملاءمة المنتج له قبل الاستخدام المنتظم.
لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي آثار ناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم الالتزام بالتعليمات المدونة على العبوة.
5. الأسعار والدفع
جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
يتم احتساب سعر المنتج المعتمد وفق السعر الظاهر وقت تأكيد الطلب.
تخضع وسائل الدفع المتاحة لسياسات مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
6. تأكيد الطلبات وإلغاؤها
يحتفظ المتجر بالحق في:
رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ تقني أو خطأ في التسعير.
إلغاء الطلبات التي يتعذر تنفيذها بسبب نفاد المخزون.
التواصل مع العميل للتحقق من البيانات قبل شحن الطلب.
7. الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء عملية الشراء.
تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.
لا يتحمل المتجر المسؤولية عن التأخير الناتج عن الظروف الخارجة عن إرادته أو عن شركات الشحن.
ويجب على العميل التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الهاتف قبل إتمام الطلب.
8. العيوب والتلف أثناء الشحن
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب:
يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام.
قد يُطلب إرسال صور توضح المشكلة.
يتم مراجعة الحالة واستبدال المنتج أو تعويض العميل حسب ما يراه المتجر مناسبًا.
9. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على الموقع بما في ذلك:
العلامات التجارية.
الشعارات.
الصور.
التصاميم.
النصوص.
المحتوى التسويقي.
هي ملكية حصرية للمتجر أو مستخدمة بموجب ترخيص، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون موافقة كتابية مسبقة.
10. الخصوصية وحماية البيانات
يلتزم المتجر بالحفاظ على سرية بيانات العملاء واستخدامها فقط للأغراض المتعلقة بـ:
معالجة الطلبات.
الشحن والتوصيل.
خدمة العملاء.
تحسين تجربة التسوق.
ولا يتم بيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا في الحدود اللازمة لإتمام الطلب أو وفقًا لما يقتضيه القانون.
11. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون:
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات.
تقتصر مسؤولية المتجر على قيمة المنتج الذي تم شراؤه فقط.
لا يتحمل المتجر المسؤولية عن سوء استخدام المنتجات أو استخدامها بطريقة مخالفة للتعليمات.
12. التعديلات على الشروط والأحكام
يحتفظ المتجر بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على الموقع.
13. القانون واجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بالنظر في أي نزاع قد ينشأ بشأنها.
14. التواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى يمكن التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: contact@asendapharma.com
الهاتف: 01507824532